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砥砺前行汽车人 ——访三亚宝欣隆沃尔沃4S店总经理王文
来源: | 作者:吉祥、叮当 | 发布时间: 2019-05-28 | 1758 次浏览 | 分享到:



为什么我们的市占率能够做得这么好?王文认为是因为加大了对客户的尊重程度,以人为中心,以服务打造品牌。“我们能够将服务意识落地到员工上面去,让员工通过良好的服务理念渗透到日常的客户服务中去,让客户去感受得到我们的服务。此外,从购车人不断变化的心理需求来看,现在顾客购车就会考虑更多的因素了。如今的汽车行业对销售顾问的个人素质和销售技巧也提出了更高的要求。因此,顾客的爱好、车型的适用场景等等,都是需要销售人员去揣摩,灵活应对。


砥砺奋进 传递企业能量

2019年对于三亚沃尔沃4S店来说,是充满机遇与挑战的一年。王文将带领团队继续砥砺奋进,完成更优异的销售成绩。在意识上,首先要让客户知道“沃尔沃”、认识“沃尔沃”、了解“沃尔沃”、信任“沃尔沃”并购买“沃尔沃”,所以他们不断地“走出去”做宣传推广。无论是在豪华品牌中,还是汽车行业中,沃尔沃品牌算是稳健的,甚至是比较突出的。但是为了让更多消费者了解沃尔沃品牌,他们会通过各种渠道增加曝光度:踊跃参加各类车展、举办多形式的试驾活动、大小型新车发布会,商场展示等方式,目的就是增加认知度,通过客户体验了产品并认可产品,把沃尔沃品牌引到市场上,树立口碑。“我觉得营销无国界,也没有分界。所以不能高高在上,不能认为你在卖奢侈品,而是在销售你的服务,你必须要亲民、要接地气。”王文说道。


同时,为了培养更多的“汽车人”,三亚沃尔沃4S店还加强与学校深入合作,不但为之提供考核地点、实训基地与实习岗位,培养出更多汽车行业的优秀人才,更能为广大的消费者献上更加专业的品牌服务。如2017年三亚沃尔沃公司还承办了海南省职业院校技能大赛高职组“沃尔沃”杯汽车营销赛。通过比赛,参赛学生信息收集、逻辑推理、人际关系识别与判断等能力,结合汽车产品知识向顾客推荐汽车或维修项目等核心职业能力训练,培养汽车技术服务与营销专业高级技术技能人才。




在谈到企业责任时,王文表示三亚沃尔沃公司会始终做好企业的文化建设工作,同时也要传递企业的公益精神,近年来三亚沃尔沃4S店积极参与社会公益活动,捐资助学、助农脱贫、扶贫捐献等。王文表示,捐资助学是一项功在当代利在千秋的事业,扶危济困是中华民族传统美德。创造价值,回馈社会是企业追求的宗旨,也是企业应尽的社会责
任。我们不仅仅要做一家优秀的汽车销售公司,更重要的是我们必须要有社会责任意识,给社会带去正能量。


即使宝欣隆沃尔沃在销售业绩中取得巨大的成绩,但王文仍多年如一日地坚持自己的职业理念,通过不断学习实践积蓄能量,迎接未来自由贸易岛需求汽车人才的更高挑战。
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