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砥砺前行汽车人 ——访三亚宝欣隆沃尔沃4S店总经理王文
来源: | 作者:吉祥、叮当 | 发布时间: 2019-05-28 | 1757 次浏览 | 分享到:

乘风破浪 屡创佳绩

2018年,全国汽车销售环境不太理想,沃尔沃反而在这下滑的环境中优势凸显,这一成绩的取得离不开各体系的协调发展。客户与员工作为企业最重要的发展资源,它才能决定企业能走多远。

沃尔沃汽车的多元化和包容精神同样体现在企业内部对人才的激励上,这也使得员工的归属感和忠诚度大大提高。在三亚沃尔沃4S店获得的良好业绩和口碑,都离不开每个人的努力,第一,就是他们制定的营销方式是符合整个行规;第二,通过内部的员工激励、管理等政策,提升员工的积极性;第三是通过客户体验了产品并认可产品,自然而然地就把自己的品牌做起来了。


对王文来说,他是非常赞同和肯定沃尔沃汽车集团“以人为尊”的出发点,他总是将沃尔沃汽车集团“以人为尊”的理念贯穿到公司的日常管理运营中。因为在所有企业要素中,沃尔沃汽车集团把“人”置于一个非常重要的位置,因为“人”是沃尔沃取得现有成绩的根本保障。


当然,沃尔沃汽车集团的“以人为尊”理念不仅指员工,还有客户。沃尔沃汽车集团一直以来所强调的“安全”,其本上也是“以人为尊”。对于沃尔沃汽车来说,安全最核心的意义是其对人最深刻的关注。“我们一直强调以顾客为核心的服务理念,并将我们的服务落地,并传递给我们的员工这种信念。必须做好自己本职工作,全心全意地为顾客服务,把汽车行业作为自己事业发展的平台,这一点非常重要。”王文说道。

三亚宝欣隆沃尔沃始终坚守“以人为尊”的品牌理念,不断超越自我,用专业技术和品牌服务理念,打动每一位客户。金奖银奖,不如用户的满意和夸奖,消费者的良好口碑,才是产品和服务的最好奖杯。正是专业的服务理念和管理体系以及公司全体员工的不断进步,造就了品牌服务的优势,公司及产品屡屡获得骄人的成绩,并获得用户的认可和赞赏。



自2016年开业以来,三亚宝欣隆沃尔沃荣获厂方多个奖项:2017年沃尔沃南区最佳进步经销商奖、 2018年度南区最佳市占率奖、2018年度全国沃尔沃品牌“四星经销商大奖”等。王文也表示,他们会一如既往地将服务做好,加强员工的服务意识,在服务上耐心专注,进一步提高职工的整体水平,再创辉煌。三亚沃尔沃4S店是2016年11月29日开业,正式运营接受厂家任务是在2017年1月。但是功夫不负有心人,2017年该店的市占率(市场占有率)在沃尔沃体系里面,是整个华南区第一名(冠军店),翻了一倍完成厂家制定的任务。2018年三亚沃尔沃继续砥砺前行,以服务为口碑,让服务继续覆盖到每一位客人,打造出良好的服务意识。2018年该店成绩更上一层楼,市占率上涨了2.8个点,再次获得华南地区市占率的第一名。同时,运营指标在沃尔沃小规模店体系里,是所有四项运营指标获得全国第一(全国的四星级经销商)。同时,有了良好的客户满意度,在2018年下半年获得全国优秀星级经销商。
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